引导式提问

作品简介

★好问题胜过好答案，日本“提问之神”教你从社交小白到沟通高手

★日本“提问之神”上阪彻近30年沟通秘籍，揭开在任何领域都取得成功的高手提问方式

★内含稻盛和夫、秋元康、福山雅治等各领域精英访谈真实案例

★带你学习提问的艺术，提高沟通力和学习力，构筑良好的人际关系

★轻松应对会议、谈判、采访、面试、销售等场合，快速拉近与对方的关系，营造轻松融洽的聊天氛围

如何提问才能引出对方的真心话呢？

采访过企业家、艺人等3000名人的日本“提问之神”上阪彻，首度公开自己近30年的沟通秘籍——教你在任何领域都能取胜的引导式提问方式。书中通过采访石桥贵明、稻垣吾郎、秋元康、福山雅治、三宅裕司及无印良品会长等各领域精英，讲授“引导式提问”的秘诀，通过引导的方式提问，让对方给出真实、高效的回复。带你学习提问的艺术，提高沟通力和学习力，构筑良好的人际关系，轻松应对会议、谈判、采访、面试、销售等场合。快速拉近与对方的关系，营造轻松融洽的聊天氛围。

上阪彻

日本作家、上阪彻事务所代表、“上阪彻的book writer塾”塾长。

1966年生于日本兵库县，毕业于早稻田大学商学院。曾在日本大人力集团（Recruit）集团负责人才招聘工作。1994年成为自由撰稿人，为杂志、书籍、网络媒体等平台撰稿。擅长采访经营、经济、金融、风投、人才等前沿商业领域的各领军人物，采访对象已超过3000人。

代表作《引导式提问》。

作品目录

• 前言
• “倾听能力”与“引导能力”完全不同
• 学会“引导式提问”，沟通能力就能实现质的飞跃！
• 只要掌握了诀窍，线上沟通也能“引导”出想要的答案
• 第一章　如何理解“引导能力”
• 沟通并非只靠语言就能成立
• “引导能力”才是最重要的
• 每个人都想谈论自己
• 为何倾诉烦恼能让人心情舒畅
• 营造一种“能让人安心倾诉”的气氛
• 线上交流的重点在“一开始”
• 怎样才算令人愉快的沟通？
• 如果笃定“线上交流没有效果”，对方也会有所感知
• 辨别对方是否喜欢“帮腔”
• 越优秀的人越谦和
• 面对国民偶像稻垣吾郎先生也不紧张的原因
• 第二章　学会“引导式提问”　准备篇——“引导”始于见面之前
• 线上交流最重要的是“网络环境”
• 在会议开始前做好周全的准备
• 如果让人质疑，沟通就无法深入
• 怎样问出秋元康先生的真心话
• 拼命释放“一定要问出点什么”的信号
• 引出真心话靠的不是计谋或心理战术，而是共鸣
• 请教乃一时之羞，不问乃一生之耻
• 引导过程中最有利的武器是“向对方展示事前调查的努力”
• 做笔记的重要性
• 从“爆笑问题”组合成员太田光先生口中问出答案的秘诀
• 适用于所有人的“撒手锏”问题并不存在
• 面对性格强势的交流对象该如何
• 第三章　学会“引导式提问”实践篇　Part 1——“引导式沟通”开始于“对目标的说明”
• 破冰行为是否必要
• 为了保证沟通的顺畅，应当“留足时间”
• 让对方看出你对时间有合理的安排
• 为什么因戴口罩而不做表情管理的人越来越多
• 无论面对面还是线上交流，都要吐字清楚、声音洪亮
• 注意非言语信息的准确传达
• 与客户平等沟通的两个心得
• 对沟通的全盘了解能有效提高沟通效率
• 需要高度警惕的问题
• 第四章　学会“引导式提问”实践篇　Part 2——掌握足以左右“引导能力”的提问技巧
• 即兴引导的困难之处
• 提问太多反而无法引导出有意义的答案
• 突然提出复杂的问题，对话会很难推进
• 过于具体的问题太多，对话就无法展开
• 如何减轻“提问方”与“被提问方”之间的对立感
• 视线落在对方两眼之间
• 如果对方话太多，或说了很多无意义的内容怎么办
• 挖掘问题的诀窍
• 想不出问题时，就重复对方说过的内容
• 第五章　学会“引导式提问”　应用篇——想最大程度地引出对方的真心话，需注意以下几点
• 避免“提问”变成“诘问”的方法
• 从谈论自己开始提问也是好办法
• 对方的回答里必然藏着提问的线索
• 下属的引导能力，上司的引导能力
• 被采访者不止一人，如何引出对话
• 如何处理难以回答的问题、消极的话题
• 提问方不能喧宾夺主
• 对福山雅治先生、役所广司先生有效的“引导式提问”
• “抛开工作”也有利于引出有意义的答案
• 创造良好的沟通氛围，引出有意义的对话
• 营造出“真高兴能与你聊天”的氛围
• 后记