作品简介

“让听见炮声的人来决策,以客户经理、解决方案专家、交付专家组成的工作小组”“形成面向客户的小团队作战单元”“要从客户经理的单兵作战转变为小团队作战”。这是任正非对华为铁三角的阐述,也是华为铁三角的精髓。

华为铁三角源于2006年苏丹项目的一次惨败,华为苏丹代表处痛定思痛,总结出了铁三角的运作模式,并推广到全公司。强大的铁三角是华为做到今天的成就的关键,华为的销售团队也被称为“华为奇迹”。

“华为奇迹”参与者、制造者和见证者之一,范厚华及传世智慧团队,将华为铁三角经营管理体系应用于实践,助力汇川技术、杭锅股份、歌尔股份、顺络电子、特变电工等企业的经营业绩实现了显著有效的增长。本书系统性介绍了华为的销售铁三角以及从线索到回款(LTC)的端到端的流程保障体系,从而使得销售从不确定走向确定。本书实操性强,按图索骥,你也能打造像华为销售团队一样的常胜之师!

范厚华,华为前海外市场副总裁

“华为奇迹”参与者、制造者和见证者之一

1997年加入华为公司,有17年华为工作经历。先后担任海外市场副总裁、区域总裁、子公司CEO、IFS(集成财务服务)变革副总裁、OTC(机会点到回款)变革总监等关键职务。

2017年创办深圳传世智慧科技有限公司,并任总裁,赋能中国银行、中国民生银行、京东方、海康威视、顺丰速运等上百家企业“以客户为中心”的战略转型和管理变革;担任多家国内上市企业变革总顾问,助力汇川技术、杭锅股份、歌尔股份、顺络电子、特变电工等企业的经营业绩实现显著有效增长。

作品目录

  • 推荐序1 8900亿背后的销售管理体系
  • 推荐序2 铁三角工作法让销售从不确定走向确定
  • 推荐序3 真正理解华为铁三角的运作机制
  • 前言 构建敏捷铁三角,锻造打胜仗的团队
  • 第1章 铁三角工作法的缘起和发展
  • 铁三角:最具进攻性与协同性的销售模式
  • 华为铁三角模式的演进
  • LTC流程:保障铁三角运作的关键
  • 第2章 构建聚焦客户需求的铁三角组织
  • 客户经理的职责不仅仅是卖产品
  • 方案经理5P模型打造差异化竞争力
  • 交付经理的HEROS角色认知
  • 团队协同作战,共享利益
  • 第3章 基于铁三角的LTC流程
  • 销售线索从哪里来
  • 如何把线索转化为机会点
  • 机会点管理,变不确定为确定
  • 80%的结果在发标前就已经决定了
  • 高质量合同:“赢”“盈”并重,风险可控
  • 成交并不意味着销售工作的结束
  • 如何提升交付质量
  • 客户满意度管理不是形式主义
  • 第4章 铁三角销售团队的激励和管理
  • 打铁还需自身硬,找对人远比改变人重要
  • 什么样的销售团队激励方案才是最有效的
  • 销售人员的能力如何跟上公司发展
  • 铁三角的决策和授权机制
  • 第5章 可复制的铁三角
  • 铁三角销售法,你也能学会
  • 人在一起只是团伙,心在一起才是团队
  • 没有高效的业务流程,何谈销售效率的提升
  • 数字化变革,让系统为人赋能
  • 附录 销售人员工具箱
  • 结语
  • 参考文献
  • 缩略语表
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