流程圣经（第三版）

十分推荐的一本书，从根本上解释了企业管理的问题，从三个层面讲战略、流程、绩效相互衔接起来，可以从一个大局上来解释宏观的管理理念。实操性比较强。02-16

挺难懂的…个人水平还不够快速吸收，暂时也没有实操的机会…02-12

Rummler-Brache Group系统性地阐述了组织层、流程层和岗位层这三个层面的绩效管理的理论和实践。12-06

基本上是ISO9001的精髓09-19

2018年读的第109本书。刘润推荐的工具书。10-20

一个组织的流程组织与绩效，环环相扣逻辑严密，用户的需求贯穿始终。就像一个精密仪器，足够精密才能根据环境细微变化，有条不紊去调整去修缮。09-08

绩效的三层面和绩效的三需求模型非常的清晰易懂，但第三部分具体的应用读的糊涂07-25

一篇文章就能说的清楚，非得写本书。07-15

本书从绩效3层面出发，从组织层、流程层、岗位层对企业做了完整的架构和拆解。聚焦于从战略出发，绩效为导向，将企业的3个层面进行剖析，并提供了详实的①战略 ②诊断 ③阶段0→阶段1（项目定义）→阶段2（流程分析与设计）→阶段3（流程实施）→阶段4（流程管理：绩效测评及管理体系设计，将组织与流程作为系统来管理），⑤到设计组织结构和⑥人力资源开发，最后⑦如何开始开发绩效改进行动计划，其中还提及了在流程改进中应避免的问题，每一部分的步骤都诠释的精细到位，具有相当深入的理解和具体的措施，并提供了有关3个层面的一整套工具集，从理论到实际应用，非常紧密且结构完整。不愧是流程管理的开山之作，在阅读的过程中便已不由心生赞叹！被誉为“流程圣经”名副其实，绝对是值得读透、参通的经典之作！11-16

1. 流程是一条价值链，也就意味着每一步都要为下一步产生增值。2.断点：对流程的效率或效果产生负面影响的，即为断点。尤其是流程各步骤间的接口，容易成为断点。因此，要尽量减少接口。3. 流程的设计准则：质量、响应速度、效率的最优。03-17

从系统的角度去看公司组织。从三个层次和三个阶段的九宫格方式，看业务运行。是业务运营人员的必读书。04-13

（组织→流程→岗位）×（目标→设计→管理）05-23

翻译有些地方不够通畅03-21

简明易懂，也很有实际指导意义。07-05

把组织、流程和岗位结合起来，用绩效体系来落地目标，算是把之前没想明白的一些问题串起来了。不过书毕竟是书，实操需要反复摸索03-30