海盗思维：打造令人惊奇的客户体验

海盗思维这个名字就吸引了我。海盗的思维能解决我们当下的问题，也真的是很好的梳理总结。任何企业都会面临的问题，客户体验不好，客户流失。这个书真的从分析企业自身问题和优势出发，找到自己的客户痛点，然后用三步创新方法，帮企业打造令人惊奇的客户体验。真的是客户用一次，就再也离不开。推荐企业管理人员看看，职场人士也适用，如何要有危机意识，应对风险。早做准备，不做只安于吃草的绵羊。要像公海上的海盗，制造特殊标签，高歌猛进。客户体验真的是需要来这么猛烈的刺激才行。07-30

客户体验的重要性及痛点拆解得较为详细但是如何打造完美的客户体验感觉就有点泛泛而谈了案例们有点儿意思02-21

企业客户体验故事大杂烩 02-28

感觉每个点都说的很快 但拆解的不够干 案例也太碎很难有共鸣 可能过些时候再来看看？12-08

20077 虽然不知道和海盗思维有啥关系，不过书是一本好书，设计和借鉴了各种工具。08-14

案例集 体验设计方法04-28

案例集，和海盗也没什么关系。05-13

最近在翻阅如何提升客户体验相关的书籍，因为会员运营往深处探索，发现最有效的措施，最后都要落到服务上、客户体验上。尤其对于传统服务行业而言，互联网行业积累的线上会员运营方法论，总感觉不能触及客户深处。而做好客户体验的提升，不可能面面俱到，客户细分、客户旅程、价值曲线、微创新就是非常好的方法。10-05

客户体验的五大痛点（TREMS）:时间、情绪、风险、金钱、环境和感觉，是相对未知且不受约束的领域，也是企业未来的必争之地。企业如何像海盗一样解决这些痛点，打造令人印象深刻的客户体验，是本书的亮点。01-08

还不错，也举了很多例子，美亚上看是18年的书，但一个评价都没。。作者是个学者型创业家。书名估计是编辑取的，也就开篇作者说了一句话，里面有海盗这个词。。10-19

运用创新手段创造难忘的用户体验，令客户成为你的忠实粉丝。04-27

里头影响深刻的部分是讲竞争优势的部分。还有评估客户体验部分也写的不错。02-23