认识顾客（原书第13版）

这本书就是 消费者行为学（第13版），机械工业出版社，重新改了一个书名，内容是一样的，有点挂羊头卖狗肉。05-20

教科书，工具书。看书的时候发现自己就是被书写的人。11-14

营销方面的教科书，体系化的对于营销领域的概念进行了全面的介绍，阅读的过程有不少启发。但是逻辑性欠缺，缺乏深入的思考和论证，走马观花收获有限。03-26

最核心的还是最后20页06-24

疫情期间花了一个月认真啃完，颇受收获，好书，属于教科书级别简化版，下一站《市场营销》。02-24

不可小看的一本书，计划3天看完，结果一天最多看一章，活生生的给你搞成半个月，笔记估计还要2天。03-04

装帧是很精美 很像教科书 营销与时俱进不断在创新 内在基本逻辑还是有其参考性的01-04

内容很丰富，概念极其多，偏向于正统的教科书，需要花费大量的力气来研究。东西多了，好处是全面，坏处就是难消化。感觉面向的读者群主要是做广告业的，而且顾客是个体消费者，没有把组织纳入讨论范围，也许如书名已经说的，是认识顾客，不是认识客户。后边的翻译有些崩了，部分句子已经“不说人话”了。比如，在网站功能和要求一节，其中有段句子是:一些针对废弃购物车的重新定位工作，以本章前面所述的促销形式为部分重点，进行电子邮件营销活动，部分原因在于价格和送货费用是在线营销的重要因素。恕我愚钝，不知道这段话是什么意思。04-01

不是好坏的问题，是内容过时了。商业和科技的飞速发展导致基于传统营销理论的论述逐渐全部失效。这也说明，举凡经典的著述，都要经得起时间的考验。02-21

系统性介绍顾客购买商品的行为分析。06-21

三大章：1. 外部因素 （主要是社会环境）2. 内部因素（个人特质，其实也受外部环境影响，而个人特质的集合就是社会特质）3. 客户购买选择的全过程（感觉增长黑客的aarrr模型就是来源于此，只不过是节选客户抉择全流程的一部分环节，对获客、转化、留存都很有帮助的体系）04-11

告诉你用户的选择和决策多种多样，你得了解详细，然后有针对性地打广告，对教你做促销广告。如果是在10年前读到这本书，说不定会觉得还挺前卫的。05-23