正如传统武术太极拳讲究以柔克刚,四两拨千斤,有时候我们无力改变这件事物的根本属性,但是仅仅通过一些细节改变,也许就能取得意想不到的效果。在这个信息量严重过载的时代,想要通过摆事实、讲道理来说服别人,效果微乎其微,尤其是成年人不喜欢听人讲大道理。这时候借助措辞、行为、时机、情景上的细小调整,就有可能改变对方认同信息并依言行动的程度,在职场沟通、人际交往、员工激励、商业谈判、家庭教育等领域均能得到广泛的运用。做一件事情想要通过同样的方法取得不一样的结果是不可能的,方法的不断更新,才会有可能使结果有所不同。小改变,大影响,就是英文原书名《The small big》所揭橥的当你想要创造出惊人影响力的时候,不妨考虑在细节处哪怕是做出最微小的做法改变,往往能够取得最显著的成效。12-22
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