消费者行为学(原书第13版)

框架很清晰，输入有了，自己输出不够，代入平时销售中得出结论还需要时间10-25

高品质教科书，看的过程中有很多启发。08-07

感觉内容比较散，可读性不强，收获不大09-13

作为通识书，选读比较好，说实话消费者洞察这技能需要的多生活多体验多阅读，课本太理论了。11-14

和认识顾客一模一样的内容～但是排版和页面设计差太多04-04

经典教科书，就是有点水土不服03-28

对市场营销多少有点帮助，有待深挖。02-25

枯燥乏味，根本看不进去，也不知道是不是翻译的问题。虽然没读完，但能感觉出还是有一些道理的。12-29

太厚了，看了2个星期09-28

一）品牌资产是消费者赋予一个品牌超越其产品功能价值以外的价值。消费的意义远不止于满足消费者的基本需求。除了功能性需求，还涉及身份、个性及群体接受程度等于象征意义相关的需求。二）品牌忠诚有很多来源：1）品牌认同（brand identification）：消费者认为品牌反映或强化了其自我概念的某些方面。2）品牌舒适（brand comfort）：一种心理状态，消费者的担忧得以缓解，对品牌感到放心。3）品牌愉悦（brand delight）：产品功效高于顾客预期。与产品、处理投诉的方式有关。09-27

断断续续看了好久，比想象中枯燥05-11

千万别被这一千多页吓住了，这本书可能啰嗦了一点，但它非常系统化，关于影响消费的几乎所有方面都覆盖了！03-04

都是基础理论，平时翻翻而已，真正掌握还需要大量实践。03-27