好好沟通：高效沟通的65个心理策略

看个目录就行了，有心理学概念，无沟通技巧。02-19

拼凑痕迹明显，编著而非专著。理论多于实践。中学生读物水准03-21

1. 以“他”为主，表达同感，注意倾听；2. 保持距离，容纳差异，换位思考，话多不如话少话好；3. 不充分的禁止激发强烈的探究欲望；4. 寻找“相似性”的“固有频率”形成“共鸣”；5. 言不在多而贵在精；6. 积极赞同别人的观点和情绪（以他为主）；7. 克制自我个人的情绪波动；8. 说服他人的关键是“怎么说”而非“说什么”；9. 大多数人都觉得自己的见解、观点是正确的独特的，赞同这些求得共鸣；10. 最有效的好话要在“精心挑选”的第三者明前说；11. 先肯定后批评，对方更容易接受批评；12. 批评的话不要超过三四句；13. 沟通要注意分辨别人的观点和事实，观点容易引起情绪波动。02-24