掌控沟通

这本书更注重讲述如何影响群体或者个体的价值观。虽然涉及利益类的谈判说服方法，但不是重点。这和作者从事LGBT文化传播工作相关。05-28

具有实践性，有指导意义12-16

沟通入门级教材，通俗易懂但是也很基础，读完也没有特别触动的感觉，聊胜于无吧03-02

1. 原则：每个人都认为自己是正确的；我们都想说服别人；与争论相比，对话更有效改变他人的想法；对话并不能取代行动。2.战略对话的步骤：准备（信息、目的、态度、对方）；对话（倾听、关注、追问、交流，打破屏障）；后续（要求反思与评估）。3. 打破五重屏蔽：自我防御（不要与自己的观点等价，接受观点多样性，考虑别人利益与感受）；团队忠诚（克服We against them，走出自己的气泡)；舒适区（安逸而不想改变学习新事物）；错误信息（不同的独立的信息来源）；世界观保护（对生活的理解上形成并固守的核心理念）。4. 任何尝试对话努力都比没有好，你不可能做到每句话都无比正确，努力跨越鸿沟本身是了不起的。这并不意味着一切都要你自己承担。01-28